中新网湖北新闻9月14日电(柯星星)在黄石市下陆区，家有烦心事，邻里小摩擦，请“调解员”来评评理；涉及买卖问题，家门口就可以“面对面”地反映诉求……近年来，黄石市下陆区整合社会矛盾纠纷调处化解和平安建设相关部门职责和资源，推动“多平台”整合，带动形成上下联动、左右协同的社会矛盾纠纷调处化解平台。
下陆区“一站式”矛盾调处服务中心立足辖区实际，将全区37个社区细分为378个网格，整合社区民警、社区城管、社区医生、社区律师等资源，将网格服务团队信息推送到居民楼栋门口，实现“群众有呼声，网格有行动”。
晋美金城小区位于下陆区团城山街道陈百臻社区辖区范围，总户数300余户，由于开发商与施工方存在私人借款纠纷导致工程停工，造成小区竣工以来“一户一表”迟迟未能安装到位，小区入住业主也一直无法正常缴纳水费，面临停水情况。居民认为此事根源是开发商造成的，多次向有关部门反映。
为妥善解决这一民生问题，团城山街道党工委副书记梅益明召集陈百臻社区、物业公司、小区业委会、自来水公司等部门，多次召开晋美金城自来水一户一表专题协调会议，针对各问题进行研判、分工，最终确定解决方案，并进行责任划分和时间倒排，落实剩余资金筹措、施工工期等具体措施。在多部门、单位联合下，该小区一户一水表终于安装到位。
目前，下陆区三级调解网络平台已搭建，其中街道调委会4个，社区调委会37个，专业调解委员会11个，驻公安调解室2个，个人调解工作室3个，共有专、兼职调解员314人。三年来共调处各类矛盾纠纷6596余件，调解成功6548件。
与此同时，积极争取人民法院参与指导调解工作，支持人民调解委员会参与民事诉讼案件诉前、诉中调解。仅今年上半年间，诉前调解委员会共调解纠纷65起，交通事故纠纷调解委员会调解纠纷193件，公安调解委员会调解纠纷41件，陈君调解室调解纠纷15起，处理消费者投诉纠纷1168起，不愿协商调解的案件当事人已引导走诉讼程序。
“切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层，这是区‘一站式’矛盾纠纷调解中心的工作方向。”下陆区司法局局长陈君说，“我们努力实现小事网格解决、大事不出街办、难事中心调处，让这里成为群众诉求解决的‘终点站’”。(完)